A Boomfit, uma loja online de venda de equipamentos na área do fitness, enfrentava um desafio comum a muitas empresas no início de qualquer fundação: Como escalar um negócio de e-commerce sem aumentar recursos humanos e com o máximo de automatização de processos?

A resposta está na integração de plataformas externas que vêm apoiar todos os processos de negócio, desde gestão de produtos e stock até à captação e nutrição de clientes. Mas que plataformas foram essenciais nesta escalabilidade? Será que foi assim tão simples fazer crescer o negócio apenas “ligando” softwares à loja online da Boomfit? É isso que queremos desvendar nos próximos parágrafos.

Desafio de um e-commerce

A Boomfit foi projetada para vender equipamentos de fitness, capaz de servir tanto o cliente final, como equipar um espaço de fitness (como um ginásio). Com dois armazéns de área total de quase 2000 m2 e uma forte presença nacional e internacional, o objetivo da marca era considerado ambicioso: escalar o volume de faturação da empresa em 2 anos, vendendo diariamente para mais de 8 países na Europa.

Tudo se encaminhava para a aquisição de plataformas que fossem possíveis de integrar com o Prestashop (plataforma onde foi desenvolvida a loja online) e que permitissem essencialmente gerir e controlar todo o processo de encomendas e faturação. O primeiro passo estava dado, mas o segundo desafio recaía sobre quais seriam as melhores plataformas no mercado (com um valor reduzido) que servissem o propósito da marca: eficiência e agilidade no processo de venda.

Solução: A Integração que Transformou a Boomfit

Para atingir os 7 dígitos de faturação, a estratégia da Drible para a Boomfit focou-se na integração de diversas ferramentas e plataformas que automatizaram processos cruciais do negócio. Essas integrações permitiram escalar a operação sem a necessidade de expandir a equipa ou aumentar significativamente os custos.

1. Plataformas de Pagamento: Implementamos soluções de pagamento como PayPal, Stripe, MB Way, Klarna e, mais tarde, Just, oferecendo aos clientes múltiplas opções seguras e convenientes para finalizarem as suas compras, incluindo opção de pagamentos fracionados bem como “Fast Checkout”.

2. Ferramentas de Marketing: A loja online está equipada com um conjunto de ferramentas de marketing que permite otimizar campanhas, segmentar o público-alvo e monitorizar o desempenho das vendas em tempo real.

Utilizam o Google Tag Manager para uma gestão eficiente de tags, o que facilita a análise de dados e o ajuste de estratégias em tempo real.

O Closum permite automatizar a comunicação com os clientes, melhorando o relacionamento e a personalização da experiência de compra.

Com o Databox, conseguem reunir e visualizar métricas-chave de múltiplas fontes numa única plataforma, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Por fim, o Videofunnels oferece uma experiência mais interativa na loja, aumentando o engagement e as taxas de conversão.

3. Gestão de Reviews e Afiliados: Para garantir a confiança dos consumidores e aumentar a visibilidade da marca, implementámos a integração com "Opiniões Verificadas" para a gestão de reviews, e a plataforma de afiliados Webgains, que ajudou a expandir a presença da Boomfit nos mercados internacionais.

4. Gestão de Stock e Faturação: O Moloni foi integrado para gerir o stock e a faturação, automatizando a atualização de inventários e garantindo que todas as transações fossem devidamente registadas e processadas sem erros humanos.

5. Gestão Pós-Venda e Apoio ao Cliente: As integrações com o Outvio e o Tidio possibilitaram uma comunicação com o cliente e um serviço pós-venda eficiente, automatizando a comunicação com os clientes e facilitando a gestão de envios, trocas e devoluções.

Outvio

Tidio

Resultados: Crescimento Exponencial

Estas integrações foram a chave para a Boomfit alcançar um crescimento exponencial em pouco tempo, ultrapassando a marca de 1,5 milhões de euros em faturação. A automatização de tarefas rotineiras e a adoção de uma estratégia de marketing robusta não só aumentaram a eficiência operacional, como também impulsionaram as taxas de conversão e fidelização de clientes.

Fatores-Chave de Alavancagem: Além da automatização, a Boomfit beneficiou da colaboração com parceiros estratégicos e da criação de um calendário de oportunidades que explorou gatilhos de escassez e urgência, alternando entre diferentes mercados e canais. A expansão para oito mercados internacionais, sem a necessidade de desenvolver lojas online individuais para cada um, foi crucial para aumentar a notoriedade da marca e captar novos clientes.

Conclusão: Um Modelo de Sucesso

A história de sucesso da Boomfit é um exemplo claro de como é possível escalar rapidamente e de forma sustentável, mesmo num mercado competitivo como o de fitness, sem a necessidade de expandir a equipa. A combinação de tecnologia de ponta com uma estratégia de marketing eficaz, implementada pela Drible, permitiu à Boomfit atingir e superar os seus objetivos, consolidando a sua posição como uma referência no setor.

Se a sua empresa procura um crescimento acelerado e uma maior eficiência operacional, a Drible é a parceira ideal. Entre em contacto connosco e descubra como podemos transformar o seu negócio.